河南省“12356”心理援助熱線于2025年3月20日在全省各省轄市正式開通，標(biāo)志著我省心理健康服務(wù)體系建設(shè)邁入新階段。目前，河南省心理援助熱線已實(shí)現(xiàn)17個(gè)省轄市全覆蓋，各市（縣、區(qū)）城鄉(xiāng)居民均可通過固定電話、手機(jī)撥打“12356”，即可免費(fèi)獲得專業(yè)心理咨詢、危機(jī)干預(yù)和科普宣教等心理健康服務(wù)。

　　“12356”心理援助熱線是由河南省衛(wèi)生健康委員會(huì)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)心理健康服務(wù)需求，與各地共同打造的心理健康服務(wù)熱線，旨在為全省居民提供公益性、全天候（24小時(shí)）、專業(yè)化的心理支持服務(wù)。其核心價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　1. 降低心理求助門檻。作為公益的、免費(fèi)的心理援助熱線，消除人們多重顧慮。電話咨詢的私密性有效緩解“病恥感”，對(duì)比傳統(tǒng)面診模式，撥打熱線的便捷性使更多人愿意跨出求助第一步。

　　2. 覆蓋人群廣泛。面向社會(huì)大眾提供專業(yè)的心理健康服務(wù)，尤其是針對(duì)青少年、孕產(chǎn)婦、老年人、殘障人士及高壓職業(yè)群體，提供有關(guān)利于緩解、化解學(xué)業(yè)就業(yè)壓力、家庭矛盾、職場(chǎng)焦慮等常見心理問題的疏導(dǎo)咨詢。

　　3. 社會(huì)預(yù)防價(jià)值。依托省內(nèi)多家精神?？漆t(yī)院共同打造專業(yè)心理援助熱線團(tuán)隊(duì)，普通心理咨詢員疏導(dǎo)日常壓力，危機(jī)情況直通精神科專家。通過早期干預(yù)避免極端事件，如青少年抑郁、產(chǎn)后焦慮等群體可通過專屬通道獲得幫助。

　　12356心理援助熱線的全省統(tǒng)一應(yīng)用，將有效緩解心理健康服務(wù)痛點(diǎn)，助力構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系“河南模式”。